サポートとFAQ

ここでは、よくある質問と答えを紹介します。技術的な質問やサイトの問題については、support@mypo5.comまでEメールでお問い合わせください。



パスワードを忘れた場合はどうすればよいのですか?

「サインイン」ページにアクセスして、「パスワードをお忘れですか?」リンクをクリックしてください。このリンクは、「サインイン」セクションの「パスワード」フィールドの下にあります。リンクをクリックした後に表示されるページにEメール・アドレスを入力し、Eメールで送信される指示に従ってください。

チームを設定して登録するにはどうすればよいのですか?

チームを作成するにはサインインする必要があります。レースのページにアクセスして、「チーム」というセクションを探してください。チームのリストの上に、「チームを作成する」というオレンジのボタンがあります。このボタンをクリックして、必要な情報を入力してください。

1つのレースで作成または参加できるチームは1つだけです。チームから脱退するには、support@powerof5k.comに連絡してください。

チームにはどのように参加しますか?

レースページに行き、「レースに参加する」をクリックします。レースのページに行き、参加したいチームをクリックして「チームに参加」をクリックします。

レースに複数のチームに参加することはできますか?

いいえ。1つのレースで作成または参加できるチームは1つだけです。

チームから自分自身を削除するにはどうすればよいですか?

メールsupport@mypo5.comと削除を依頼してください。あなたが取り除きたいレース名とチームを含めてください。その後、別のチームに参加することができます。セキュリティ上の理由から、テクニカルサポートではチームにあなたの名前を追加することはできません。

ゼッケンを再印刷できますか?

レースのゼッケンを印刷(または再印刷)するには、レースまたはエクスペリエンスのページにアクセスして、大きい「Print Race Bib」(レースのゼッケンを印刷)ボタンをクリックしてください。

ゼッケンのPDFドキュメントが生成され、デバイスに印刷することや印刷することができます。