サポートとFAQ

ここでは、よくある質問と答えを紹介します。技術的な質問やサイトの問題については、support@mypo5.comまでEメールでお問い合わせください。



パスワードを忘れた場合はどうすればよいのですか?

「サインイン」ページにアクセスして、「パスワードをお忘れですか?」リンクをクリックしてください。このリンクは、「サインイン」セクションの「パスワード」フィールドの下にあります。リンクをクリックした後に表示されるページにEメール・アドレスを入力し、Eメールで送信される指示に従ってください。

チームを設定して登録するにはどうすればよいのですか?

チームを作成するにはサインインする必要があります。イベント ページに移動すると、「チーム」というセクションがあります。チームのリストの上に、「チームを作成する」というオレンジのボタンがあります。このボタンをクリックして、必要な情報を入力してください。

イベントごとに作成または参加できるチームは1つのみです。チームから脱退するには、support@mypo5.comに連絡してください。

チームにはどのように参加しますか?

グローバル イベント ページに移動し、「イベントに参加する」をクリックします。次に、イベント ページに移動し、参加したいチームをクリックして「チームに参加する」をクリックします。

1つのイベントで複数のチームに参加することはできますか?

いいえ。イベントごとに作成または参加できるチームは1つのみです。

チームから自分自身を削除するにはどうすればよいですか?

メールsupport@mypo5.comと削除を依頼してください。イベント名と脱退を希望するチーム名を含めてください。その後、別のチームに参加することができます。セキュリティ上の理由から、テクニカルサポートではチームにあなたの名前を追加することはできません。

ゼッケンやイベントの画像を再印刷することはできますか?

イベントの画像や競技用ゼッケンを印刷(または再印刷)するには、イベントにアクセスして、大きな「イベント画像の印刷」ボタンをクリックしてください。

この操作を行うとイベント画像のPDFドキュメントが生成され、デバイスに保存していつでも印刷することができます。

グローバルイベントにサインアップした後に追加の寄付を行うことはできますか?
イベントにサインアップした後、ここをクリックしてPower of 5キャンペーンに追加の寄付をすることができます。
私のチームがグローバルイベントのためにどれだけの資金を調達したかを知るにはどうすればよいですか?
チームメンバーの数に$ 10のイベント料金を掛けます。